Connect@ADP

Partnering with a more human resource

Elevar el papel de la tecnología en la formación y el desarrollo

Publicado por: ADP LATAM on 2 Noviembre 2020 in Non classé

En este artículo, Bob Lockett, director de talentos de ADP, explora el papel de la tecnología en la formación y el desarrollo.

Los seres humanos han valorado el aprendizaje desde los albores de los tiempos. Entonces, ¿por qué de repente necesitamos tecnología para ayudarnos a aprender dentro de las organizaciones?

Bueno, en primer lugar, el papel de la tecnología en la formación y el desarrollo no es nuevo. Ha tenido un papel cada vez más importante que desempeñar en el aprendizaje y el desarrollo empresarial desde que se inventó el primer sistema de gestión del aprendizaje, PLATO, en 1960 y se popularizó a lo largo del cambio de siglo.

Y aunque el aprendizaje puede suceder con solo una hoja de papel y un lápiz, hoy es más complejo que nunca. Tratar de identificar y coordinar las necesidades de aprendizaje únicas de miles de empleados a la vez es más fácil con el software.

En esta breve mirada al papel de la tecnología en la formación y el desarrollo, quiero desglosar los cuatro elementos más críticos del proceso de aprendizaje, los que pueden hacer o deshacer la formación de sus empleados. También quiero correr el telón sobre cómo la tecnología puede ayudarlo a aprovechar al máximo la experiencia de aprendizaje de sus empleados.

Etapa de aprendizaje # 1: Evaluación

Antes de poder confirmar que se ha realizado el aprendizaje, es necesario tener una idea de lo que una persona ya sabe. Es por eso que el primer paso para explorar el papel de la tecnología en la formación y el desarrollo es realizar una evaluación, o un pulso de referencia, de los conocimientos y las habilidades de un individuo.

Cuando los instructores realizan evaluaciones en un salón de clases, el proceso puede ser informal y no estar registrado. Sin embargo, cuando desee hacer esto a escala dentro de una organización empresarial y luego aplicar esos resultados al desarrollo de empleados individuales, debe involucrar la tecnología.

La tecnología le permite comprender qué tan efectiva es su capacitación y desarrollo al rastrear el conocimiento de los empleados antes y después del proceso. También te permite ver qué tan bien elaborado está tu entrenamiento. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de las tendencias a lo largo de la demografía para asegurarse de que no ha creado sesgos inherentes, o puede darse cuenta de que la capacitación debe ser rediseñada porque todos los que la toman obtienen un desempeño deficiente en la evaluación.

Cuando su tecnología de aprendizaje y desarrollo se vuelve más compleja, su evaluación también puede volverse más compleja. Por ejemplo, puede expandir esta línea de base más allá del conocimiento de marcar la casilla para que pueda capturar una imagen precisa de las prioridades y oportunidades de crecimiento de una persona. Te darás una idea de qué objetivos de liderazgo tienen, qué tan inclinados están a actuar como propietarios e incluso cómo piensan sobre ciertos problemas comerciales.

Etapa de aprendizaje n. ° 2: simulación

La práctica del mundo real es el estándar de oro de cómo aprender algo porque tienes que aplicar nuevos conocimientos antes de que realmente se conviertan en los tuyos. (Soy una prueba viviente de esto. Todavía puedo recordar cómo calcular el coeficiente de arrastre de un avión, gracias a mi curso de dinámica de termofluidos … ¡pero no me pidas que construya un cohete!)

Pero en cierto punto de la trayectoria de crecimiento de una organización, no es práctico llevar ese tipo de experiencia a todos a escala. Sin embargo, la tecnología hace que sea mucho más fácil simular el aprendizaje de la vida real.

Por ejemplo, cuando se imparte capacitación en habilidades de servicio al cliente, las simulaciones brindan una práctica excelente para la toma de decisiones y el apoyo basados ​​en valores. En lugar de practicar nuevos conceptos en clientes reales, los empleados pueden simular el pensamiento a través de su pensamiento, por así decirlo, y practicar cómo hacer esas compensaciones en un entorno seguro.

Etapa de aprendizaje n. ° 3: refuerzo

Una cosa es difundir contenido de capacitación de alta calidad a un personal de 10,000 y otra completamente distinta es poder brindar oportunidades para reforzar ese material. Es fundamental tener una forma escalable y rentable de eliminar las distracciones y reforzar la capacitación que reciben sus empleados.

En la etapa de refuerzo, puede utilizar la tecnología para crear soporte personalizado para un empleado, curso o tema en particular. Facilita la integración de ese aprendizaje en la experiencia del empleado inmediatamente después de haber realizado una capacitación.

Dentro de una organización empresarial como ADP, hay mucha flexibilidad para personalizar el refuerzo para una capacitación determinada. Un curso puede ofrecer recordatorios semanales, mientras que otro ofrece consejos y sugerencias activados por el perfil de aprendizaje de alguien. Sin embargo, otro podría aprovechar la gamificación o el aprendizaje de la tabla de clasificación para fomentar la competencia amistosa entre los empleados que han recibido la misma capacitación.

Etapa de aprendizaje n. ° 4: retroalimentación

La retroalimentación personal y en vivo hace que la aplicación del conocimiento cobre vida, pero puede imaginar el desafío organizacional que vendría al brindar ese tipo de crítica detallada para cada uno de sus empleados en persona. Incluso con un equipo de aprendizaje y desarrollo con personal completo, sería casi imposible.

Sin embargo, las tecnologías avanzadas como las videoconferencias o los programas de avatar virtual permiten revisar y proporcionar comentarios sobre el desempeño de los empleados a una escala que de otro modo sería inconcebible.

Elevando – y adoptando – la tecnología en el aprendizaje corporativo

La tecnología puede facilitar el tipo de desarrollo y aprendizaje que siempre hemos necesitado y que seguiremos necesitando a medida que nos enfrentemos y superemos nuevos desafíos en el mundo empresarial.

En ADP, no somos perfectos de ninguna manera. Pero al aplicar siempre nuestro mejor esfuerzo, hemos encontrado formas de respaldar estos cuatro pasos para el aprendizaje y el desarrollo críticos. Hemos descubierto que son este tipo de esfuerzos los que transforman a las personas, las misiones y las empresas y las impulsan a lograr más de lo que esperan. La tecnología es fundamental para el éxito hoy en día y puede tener un impacto positivo en la forma en que trabajamos, pero solo si lo permitimos.

Publicar una respuesta

Agregar un comentario

Su dirección de correo no se hará público. Los campos requeridos están marcados *