Connect@ADP

Partnering with a more human resource

Impacto positivo: 5 cambios potenciales en el regreso al lugar de trabajo en el nuevo mundo del trabajo

Publicado por: ADP LATAM on 27 Julio 2020 in Non classé

El nuevo mundo laboral no va a ninguna parte, pero ¿qué significa para las empresas que regresan al lugar de trabajo? Aquí, exploramos el potencial de cambios positivos (y posiblemente permanentes) en el lugar de trabajo.

En el nuevo mundo del trabajo, nada es lo que era antes del evento de salud global. Desde las interacciones del personal hasta la finalización del proyecto, la evaluación gerencial y las expectativas del cliente, todo está cambiando. Para muchas organizaciones, algunos de estos cambios serán permanentes; Varias firmas de alto perfil ya han anunciado programas permanentes de trabajo desde el hogar para el personal que prefiere las oficinas en el hogar a los cubículos corporativos.

El evento de salud global continúa, sin embargo, muchos gobiernos y municipios están dando prioridad a los reinicios económicos. Las empresas también planean acomodar operaciones en persona. Esto crea una preocupación comprensible: a medida que los empleados regresan al lugar de trabajo, no es lo de siempre. Hay una nueva forma de trabajo que requiere un mayor enfoque en la seguridad, el apoyo y las habilidades del personal. Esto presenta una oportunidad para que las organizaciones introduzcan cambios culturales significativos.

Pero, ¿cómo se ve esto en la práctica? Con la ayuda de Jessica Zhang, Gerente General de ADP para el norte de Asia, exploraremos cinco nuevas prácticas en el lugar de trabajo para ayudar a respaldar un cambio positivo permanente.

  1. Suministro de Apoyos Situacionales

“Nuestros asociados apreciaron mucho el gran apoyo y cuidado de ADP en este momento difícil”.

A medida que los planes de regreso al lugar de trabajo evolucionan, Zhang señala la necesidad de que los dueños de negocios “comprendan la situación individual de sus empleados y brinden flexibilidad a sus empleados”. Esto es crítico ya que los empleados se enfrentan al desafío sin precedentes de trabajar desde casa sin los apoyos sociales típicos, como el cuidado de niños. Desde cocinar y limpiar hasta conferencias telefónicas y colaboración remota, la naturaleza del trabajo cambió fundamentalmente de la noche a la mañana.

Si bien hubo y aún existen realidades difíciles aquí, muchas empresas han extendido programas de trabajo desde el hogar durante el resto del año y también ofrecen opciones flexibles de tiempo libre para el personal. Para Zhang, el resultado general es positivo: al priorizar el apoyo de la fuerza laboral cuando los empleados regresan al lugar de trabajo, las organizaciones pueden equipar mejor a su personal para centrarse en la tarea en cuestión y mantener el negocio en pie.

  1. Forjar Marcos Físicos

Desarrollar buenas prácticas de higiene y control de infecciones cuando los empleados están en el lugar de trabajo, como aumentar la higiene de las manos y evitar los puntos de contacto”.

Zhang señala otro resultado positivo: marcos físicos mejorados que apoyan la seguridad tanto del cliente como del personal. Las empresas deben considerar reducir la cantidad de personal en la oficina en cualquier momento, pedirles a los empleados que tomen su temperatura todas las mañanas, usar el desinfectante de manos antes de ingresar al lugar de trabajo y asignar personal para realizar controles para garantizar que se sigan los protocolos de higiene. Combinado con políticas de trabajo desde el hogar para trabajadores no esenciales para mejorar el distanciamiento físico en la oficina, este nuevo enfoque para las operaciones en la oficina puede reducir los gastos generales que vienen con oficinas completamente llenas (o demasiado llenas) y aumentar la tranquilidad de los empleados.

Para Zhang, las empresas están mejor atendidas al desarrollar marcos de distanciamiento físico antes de enviar al personal de regreso al trabajo. Esto debería garantizar que el equipo de protección individual, la preparación del equipo y los controles de acceso se establezcan antes de reanudar las operaciones.

  1. Mantener Modificaciones de las Reuniones

“Maximice la utilización de reuniones y capacitaciones virtuales, sobre interacciones cara a cara”.

Según Zhang, el cambio al trabajo remoto reveló un resultado sorprendente: “No es necesario tener reuniones cara a cara, capacitación en el aula o eventos fuera de línea. Las reuniones virtuales, la capacitación y los seminarios web funcionan bien”.

Permitir estas modificaciones de reuniones digitales puede beneficiar tanto a su personal como a su empresa. La productividad no se ve afectada, y las reuniones pueden enfocarse más en minimizar las interacciones extrañas para brindar una visión operativa y de proyectos procesables.

  1. Crear Conexiones donde el Cliente Va Primero

“Las buenas comunicaciones ayudan a fortalecer aún más las relaciones con los clientes”.

A medida que el personal de Zhang, los gerentes y los miembros de la C-suite se adaptaron a la nueva forma de trabajo, ella y su equipo notaron algo: “Las experiencias de los clientes mejoraron a medida que continuamos brindando flexibilidad y comunicación continua durante una situación difícil”.

Equipado con las herramientas y la tecnología adecuadas para completar el trabajo de forma remota, el personal no solo mantuvo el ritmo, sino que también mejoró las relaciones con los clientes y la satisfacción. Esto habla del potencial positivo de adoptar estrategias de trabajo flexibles a largo plazo que permitan al personal elegir su marco de trabajo más adecuado.

Si bien muchas empresas históricamente han sido reacias a implementar políticas de trabajo desde el hogar a escala (a pesar de la investigación emergente que sugiere que respaldan al menos tanta productividad como los mandatos en la oficina), la realidad no anticipada de las operaciones COVID-19 lo deja en claro: Con la asistencia adecuada de sus organizaciones, los empleados pueden cumplir, o superar, las expectativas operativas.

  1. Priorizar las perspectivas adaptativas

“Trabajar desde casa ofrece una nueva perspectiva sobre las formas de hacer negocios”.

Zhang deja en claro que el trabajo remoto “no tuvo impacto en la calidad del servicio, la precisión y los plazos”. Además, señala que “la colaboración funcional cruzada y el sentido de urgencia en los proyectos mejoraron enormemente, y los empleados adquirieron nuevas habilidades”. Estos resultados sientan las bases para un cambio comercial fundamental en forma de adaptación continua. Con nuevas oportunidades para un trabajo remoto exitoso, una comunicación mejorada y una mayor colaboración, el nuevo mundo del trabajo requiere que los líderes empresariales piensen en pie y estén abiertos al cambio.

La agilidad y la adaptación deben convertirse en enfoques integrales, no valores atípicos operativos.

Navegando la nueva normalidad

La mayoría de los cambios organizacionales suceden lentamente. Se consideran los beneficios y las desventajas, se modelan los impactos y se realizan ensayos a pequeña escala para evaluar su potencial a largo plazo. El evento de salud global empujó estos procesos a toda marcha, obligando a las empresas a adaptarse a pedido y desarrollar nuevas soluciones ad hoc. Si bien esto puede introducir la posibilidad de un error operativo, también conlleva la posibilidad de un cambio positivo y permanente.

A medida que las organizaciones se mueven para mejorar los apoyos del personal, los marcos físicos, el cumplimiento de los estándares y las conexiones con los clientes, es importante que sigan dispuestos a aceptar el cambio y adaptarse. Zhang ve el regreso al lugar de trabajo no como un retorno a los negocios como de costumbre, sino como una oportunidad para implementar las mejores prácticas comerciales que sobreviven a las preocupaciones actuales y ayudan a establecer un nuevo mundo de trabajo que está naturalmente formado por las necesidades del personal, informado por las expectativas del cliente y reforzado por objetivos comerciales.

Publicar una respuesta

Agregar un comentario

Su dirección de correo no se hará público. Los campos requeridos están marcados *